Restaurez vos chaussures grâce aux soins de nos artisans à Majorque.

Notre philosophie aujourd’hui est la même qu’au premier jour : quand quelque chose se casse, on ne le jette pas, on le répare. Avec notre service de réparation, nous vous invitons à l’adopter. De cette manière, vous soutiendrez non seulement une consommation plus durable, mais vous continuerez aussi à profiter de vos chaussures Camper aujourd’hui, demain et pendant de nombreuses années.

Uniquement pour les membres

Gardez à l’esprit que ce service est réservé aux membres. Rejoignez notre communauté dès aujourd’hui pour commencer à profiter d’avantages exclusifs.

Rejoignez-nous

Qu’est-ce qui nous rend
différents?

Nous sommes des artisans

Les réparations sont effectuées par nos artisans à Majorque, experts dans leur métier, dans notre atelier à Inca, là où Camper est né.

Nous connaissons vos chaussures

Nous les avons fabriquées nous-mêmes ! De plus, nous avons les outils et les pièces de rechange nécessaires pour les remettre à neuf.

Nous réparons avec un but

Un produit de haute qualité mérite une réparation de haute qualité. En maximisant sa durée de vie, nous promouvons une économie circulaire et réduisons les déchets.

Commencez votre réparation

Vos options

Care

Entretien - €10*
Inclut un nettoyage standard en boutique: surface, semelle, hydratation et protection des chaussures.

Basic

Réparation standard - €25*
Inclut un nettoyage en profondeur de la surface et de la semelle, de nouveaux lacets et semelles intérieures, la désodorisation et la protection des chaussures, exclusivement dans notre atelier à Inca.

Premium

Réparation premium - €45*
Inclut des réparations majeures sur certains modèles**, comme le remplacement de la semelle en cas d’usure ou de casse, la réparation des doublures, des coutures, etc., à l’atelier.

Comment réparer vos chaussures Camper

Évaluez leur
état

Déterminez quel service leur convient le mieux : Entretien, Réparation standard ou Réparation premium. Pour l’Entretien, vous pouvez également apporter vos chaussures directement en boutique, afin que le service soit effectué sur place.

Demandez une
réparation

Remplissez le formulaire en ligne et joignez des photos de vos chaussures. Vous pouvez également demander une réparation en boutique. Veuillez vous assurer que vos chaussures soient propres pour l’évaluation et la réparation.

Envoyez-les nous

Une fois que nos artisans auront approuvé la réparation, vous pourrez utiliser notre service d’expédition en ligne. Si vous avez fait votre demande en boutique, nous nous en occuperons pour vous.

Commencez votre réparation

* L’envoi à notre atelier via Correos est inclus dans le prix du service. Vous pouvez également demander le service, déposer et récupérer vos chaussures en boutique sans frais supplémentaires, ou opter pour la livraison à domicile après la réparation pour 5 €.
** Nous ne garantissons que les réparations premium des modèles Pelotas Ariel, Peu Cami et Peu Pista. Pour les autres modèles, nos artisans doivent procéder à une évaluation et donner leur approbation. Si votre produit s’accompagne d’une Garantie à vie, le remplacement de la semelle est gratuit à vie.

FAQs

Dans quels pays le service de réparation est-il disponible ?

Pour le moment, notre service de réparation est uniquement disponible en Espagne, mais nous travaillons à l’étendre à d’autres pays.

Quelles boutiques participent au programme ?

Toutes les boutiques Camper officielles, y compris les magasins d’usine, à l’exclusion de ECI et des franchises.

Puis-je réparer des chaussures qui ne sont pas de marque Camper ?

Notre service est exclusivement conçu pour réparer les modèles Camper, car ce sont ceux que nous connaissons et manipulons le mieux.

Combien de temps la réparation de mes chaussures Camper prendra-t-elle ?

L’ensemble du processus, depuis le moment où vous envoyez vos chaussures jusqu’à leur retour, prend généralement entre quatre et six semaines.

Comment puis-je demander le service de réparation ?

Vous pouvez en faire la demande en remplissant le formulaire en ligne ou en visitant l’une de nos boutiques Camper, où nous pouvons solliciter et gérer la réparation pour vous.

Qui approuve ma demande de réparation ?

Notre équipe d’artisans à Majorque, qui sont également ceux qui effectueront la réparation.

Que se passe-t-il si ma demande de réparation est refusée ?

Si nous ne pouvons pas réparer vos chaussures Camper, nous proposons d’autres options, telles que notre service Take Back pour leur donner une seconde vie de manière durable.

Que faire si mes chaussures ne correspondent pas au résultat attendu ?

Ce service propose des réparations de haute qualité, mais si vous n’êtes pas satisfait du résultat, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelles matières sont utilisées pour les réparations ?

Nous utilisons des matières de haute qualité et, dans la mesure du possible, les mêmes que celles utilisées dans la fabrication de vos chaussures Camper.

ReCamper

La réparation fait partie de ReCamper, un ensemble de services reflétant notre engagement envers la circularité.

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